銀行業務演進的六大策略
以往，銀行只需專注于主要業務中的一兩個方面，包括管理風險、滿足法規要求、提高效率、增加盈利、實施發展戰略和預測客戶行為等，以保持領先競爭優勢等。如今，成功的銀行更多的是需要同時、持續地關注上述所有領域。
多年來，沒有固定的銀行平臺能夠提供用于衡量一項巨大投資是否合理的長期價值?，F在，有了服務導向架構（SOA），銀行獲得了向創新商業模式轉化的技術方法和手段，這種模式不只是‘效仿’競爭對手，還是對他們質的超越。
對于那些想成為可持續盈利的創新銀行，以下為應對新形勢進行業務成功轉型的六大策略：
更有效地風險管理。金融危機之中，整個世界充斥著企業會計丑聞、投資失誤、法規變化、身份盜竊和欺詐行為，因此銀行必須找到鑒別、管理和評估日益提高的信貸和經營風險的更好方法。這方面的一個例子就是房地產投資公司，他們存儲了其所擁有的某商廈的租戶信息。如果一家零售連鎖企業在該商廈擁有一家核心商店，而且據報道該店陷入財政危機或者颶風等自然災害將襲擊該地區，那么，銀行很快就會得知他們將要遭受何種風險。
利用信息管理工具提高效率。銀行需要完全集成的業務流程，但這需要一個可以在整個企業內集中管理數據并與外部數據源進行連接的IT基礎架構，而所有這些都需要控制支出。為了在不同的業務線和組織內實現業務流程的自動化和規范化，需要一個完全集成的單一IT解決方案。
改進客戶管理。利潤增長的路徑在于交叉銷售戰略。該戰略可以準確地找出最有價值的客戶，并滿足其特定需求。正確的客戶關系管理（CRM）解決方案可以將市場營銷、銷售、執行、服務和業務相結合，使企業的工作流程更加順暢，并促進形成完全集成、功能性客戶生命周期管理策略。這種整體性流程能夠為客戶在工作或職業初期提供大學資助、人壽保險，在婚后提供貸款——這是一項針對客戶生活各個階段的服務。
升級的分銷渠道提高收入。銀行如果用基于同一個瀏覽器架構的完全集成式戰略取代涉及不同渠道的多個分銷戰略，則可以顯著提高運營效率。領先的銀行在為日常交易自動化而設計分支業務的同時，也面向客戶增加業務設計，同時也為員工提供改善顧客管理工具。綜合的解決方案能在全面交付渠道內提供了一個單一的客戶視圖，有助于克服許多現有銀行體系中客戶數據分散的問題。
通過優化業務流程外包提高收入。在當今競爭激烈的環境中，許多領先銀行都集中開發他們的核心競爭力，并將其文件管理、歸檔以及信用卡發行等非核心業務流程外包。為了充分利用其核心競爭力，銀行必須制定明確的業務流程外包（BPO）戰略，以解決相關的地域、應用和供應商風險。他們還必須制定相應的撤出戰略，以適應商業計劃中的各種變化。
通過增強商業智能，改善企業管理。銀行家越來越需要具有重要的商業洞察力，并支持整個銀行的戰略、戰術和運營決策。為加強決策，新業務戰略需要更高質量的商業信息。銀行業也應更多思考商業智能解決方案。
改變絕非易事，但在當前市場，固步自封就意味著落后和錯失轉變良機。
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