移動oa辦公系統管理概念五大功能詳解

做為一名優秀的移動oa辦公系統人員，首先要了解的就是移動OA辦公系統概念是什么？移動oa辦公系統分類和功能又有哪些？下面我們來為大家解釋。
移動oa辦公系統概念，是指移動oa辦公系統員通過移動oa辦公系統程序對移動辦公oa上的資源進行集中化管理的操作，包括配置管理、性能和記賬管理、問題管理、操作管理和變化管理等。一臺設備所支持的管理程度反映了該設備的可管理性及可操作性。

移動oa辦公系統概念中的移動oa辦公系統包括對硬件、軟件和人力的使用、綜合與協調，以便對移動辦公oa資源進行監視、測試、配置、分析、評價和控制，這樣就能以合理的價格滿足移動辦公oa的一些需求，如實時運行性能、服務質量等。移動oa辦公系統常簡稱為網管

 移動oa辦公系統分類和功能

一般來說，從移動oa辦公系統概念范疇來分類，可分為對網“路”的管理。即針對交換機、路由器等主干移動辦公oa進行管理；對接入設備的管理，即對內部PC、服務器、交換機等進行管理；對行為的管理。即針對用戶的使用進行管理；對資產的管理，即統計IT 軟硬件的信息等。根據網管軟件的發展歷史，可以將網管軟件劃分為三代：

第一代網管軟件就是最常用的命令行方式，并結合一些簡單的移動辦公oa監測工具，它不僅要求使用者精通移動辦公oa的原理也要精通移動oa辦公系統概念，還要求使用者了解不同廠商的不同移動辦公oa設備的配置方法。

第二代網管軟件有著良好的圖形化界面。用戶無須過多了解設備的配置方法，就能圖形化地對多臺設備同時進行配置和監控。大大提高了工作效率，但仍然存在由于人為因素造成的設備功能使用不全面或不正確的問題數增大，容易引發誤操作。

第三代網管軟件相對來說比較智能，是真正將移動oa辦公系統概念進行有機結合的軟件系統，具有“自動配置”和“自動調整”功能。對網管人員來說，只要把用戶情況、設備情況以及用戶與移動辦公oa資源之間的分配關系輸入網管系統，系統就能自動地建立圖形化的人員與移動辦公oa的配置關系，并自動鑒別用戶身份，分配用戶所需的資源(如電子郵件、Web、文檔服務等)。

根據國際標準化組織定義移動oa辦公系統有五大功能：故障管理、配置管理、性能管理、安全管理、計費管理。對移動oa辦公系統軟件產品功能的不同，又可細分為五類，即移動辦公oa故障管理軟件，移動辦公oa配置管理軟件，移動辦公oa性能管理軟件，移動辦公oa服務/安全管理軟件，移動辦公oa計費管理軟件。

下面我們來簡單介紹一下大家熟悉的移動辦公oa故障管理、移動辦公oa配置管理、移動辦公oa性能管理、移動辦公oa計費管理和移動辦公oa安全管理五個方面移動oa辦公系統功能：

ISO在ISO/IEC 7498-4文檔中定義了移動oa辦公系統的五大功能,并被廣泛接受。這五大功能是:

故障管理(fault management)

故障管理是移動oa辦公系統中最基本的功能之一。用戶都希望有一個可靠的計算機移動辦公oa。當移動辦公oa中某個組成失效時,移動oa辦公系統器必須迅速查找到故障并及時排除。通常不大可能迅速隔離某個故障,因為移動辦公oa故障的產生原因往往相當復雜,特別是當故障是由多個移動辦公oa組成共同引起的。在此情況下,一般先將移動辦公oa修復,然后再分析移動辦公oa故障的原因。分析故障原因對于防止類似故障的再發生相當重要。移動辦公oa故障管理包括故障檢測、隔離和糾正三方面,應包括以下典型功能:

(1)故障監測：主動探測或被動接收移動辦公oa上的各種事件信息，并識別出其中與移動辦公oa和系統故障相關的內容，對其中的關鍵部分保持跟蹤，生成移動辦公oa故障事件記錄。

(2)故障報警：接收故障監測模塊傳來的報警信息，根據報警策略驅動不同的報警程序，以報警窗口／振鈴(通知一線移動oa辦公系統人員)或電子郵件(通知決策管理人員)發出移動辦公oa嚴重故障警報。

(3)故障信息管理：依靠對事件記錄的分析，定義移動辦公oa故障并生成故障卡片，記錄排除故障的步驟和與故障相關的值班員日志，構造排錯行動記錄，將事件-故障-日志構成邏輯上相互關聯的整體，以反映故障產生、變化、消除的整個過程的各個方面。

(4)排錯支持工具：向管理人員提供一系列的實時檢測工具，對被管設備的狀況進行測試并記錄下測試結果以供技術人員分析和排錯；根據已有的徘錯經驗和管理員對故障狀態的描述給出對徘錯行動的提示。

(5)檢索／分析故障信息：瀏閱并且以關鍵字檢索查詢故障管理系統中所有的數據庫記錄，定期收集故障記錄數據，在此基礎上給出被管移動辦公OA系統、被管線路設備的可靠性參數。

對移動辦公oa故障的檢測依據對移動辦公oa組成部件狀態的監測。不嚴重的簡單故障通常被記錄在錯誤日志中,并不作特別處理;而嚴重一些的故障則需要通知移動oa辦公系統器,即所謂的"警報"。一般移動oa辦公系統器應根據有關信息對警報進行處理,排除故障。當故障比較復雜時,移動oa辦公系統 器應能執行一些診斷測試來辨別故障原因。

計費管理(accounting management)

計費管理記錄移動辦公oa資源的使用,目的是控制和監測移動辦公oa操作的費用和代價。它對一些公共商業移動辦公oa尤為重要。它可以估算出用戶使用移動辦公oa資源可能需要的費用和代價,以及已經使用的資源。移動oa辦公系統員還可規定用戶可使用的最大費用,從而控制用戶過多占用和使用移動辦公oa 資源。這也從另一方面提高了移動辦公oa的效率。另外,當用戶為了一個通信目的需要使用多個移動辦公oa中的資源時,計費管理應可計算總計費用。

(1)計費數據采集：計費數據采集是整個計費系統的基礎，但計費數據采集往往受到采集設備硬件與軟件的制約，而且也與進行計費的移動辦公oa資源有關。

(2)數據管理與數據維護：計費管理人工交互性很強，雖然有很多數據維護系統自動完成，但仍然需要人為管理，包括交納費用的輸入、聯網單位信息維護，以及賬單樣式決定等。

(3)計費政策制定；由于計費政策經常靈活變化，因此實現用戶自由制定輸入計費政策尤其重要。這樣需要一個制定計費政策的友好人機界面和完善的實現計費政策的數據模型。

(4)政策比較與決策支持：計費管理應該提供多套計費政策的數據比較，為政策制訂提供決策依據。

(5)數據分析與費用計算：利用采集的移動辦公oa資源使用數據，聯網用戶的詳細信息以及計費政策計算移動辦公oa用戶資源的使用情況，并計算出應交納的費用。

(6)數據查詢：提供給每個移動辦公oa用戶關于自身使用移動辦公oa資源情況的詳細信息，移動辦公oa用戶根據這些信息可以計算、核對自己的收費情況。

配置管理(configuration management)

配置管理同樣相當重要。它初始化移動辦公oa、并配置移動辦公oa,以使其提供移動辦公oa服務。配置管理 是一組對辨別、定義、控制和監視組成一個通信移動辦公oa的對象所必要的相關功能,目的是為了 實現某個特定功能或使移動辦公oa性能達到最優。

(1)配置信息的自動獲?。涸谝粋€大型移動辦公oa中，需要管理的設備是比較多的，如果每個設備的配置信息都完全依靠管理人員的手工輸入，工作量是相當大的，而且還存在出錯的可能性。對于不熟悉移動辦公oa結構的人員來說，這項工作甚至無法完成‘因此，一個先進的移動oa辦公系統系統應該具有配置信息自動獲取功能。即使在管理人員不是很熟悉移動辦公oa結構和配置狀況的情況下，也能通過有關的技術手段來完成對移動辦公oa的配置和管理。在移動辦公oa設備的配置信息中，根據獲取手段大致可以分為三類：一類是移動oa辦公系統協議標準的MIB中定義的配置信息(包括SNMP；和CMIP協議)；二類是不在移動oa辦公系統協議標準中有定義，但是對設備運行比較重要的配置信息；三類就是用于管理的一些輔助信息。

(2)自動配置、自動備份及相關技術：配置信息自動獲取功能相當于從移動辦公oa設備中“讀”信息，相應的，在移動oa辦公系統應用中還有大量“寫”信息的需求。同樣根據設置手段對移動辦公oa配置信息進行分類：一類是可以通過移動oa辦公系統協議標準中定義的方法(如SNMP中的set服務)進行設置的配置信息；二類是可以通過自動登錄到設備進行配置的信息；三類就是需要修改的管理性配置信息。

(3)配置一致性檢查：在一個大型移動辦公oa中，由于移動辦公oa設備眾多，而且由于管理的原因，這些設備很可能不是由同一個管理人員進行配置的。實際上‘即使是同一個管理員對設備進行的配置，也會由于各種原因導致配置一致性問題。因此，對整個移動辦公oa的配置情況進行一致性檢查是必需的。在移動辦公oa的配置中，對移動辦公oa正常運行影響最大的主要是路由器端口配置和路由信息配置，因此，要進行、致性檢查的也主要是這兩類信息。

(4)用戶操作記錄功能：配置系統的安全性是整個移動oa辦公系統系統安全的核心，因此，必須對用戶進行的每一配置操作進行記錄。在配置管理中，需要對用戶操作進行記錄，并保存下來。管理人員可以隨時查看特定用戶在特定時問內進行的特定配置操作。

性能管理(performance management)

性能管理估價系統資源的運行狀況及通信效率等系統性能。其能力包括監視和分析被管移動辦公oa及其所提供服務的性能機制。性能分析的結果可能會觸發某個診斷測試過程或重新配置移動辦公oa以維持移動辦公oa的性能。性能管理收集分析有關被管移動辦公oa當前狀況的數據信息,并維持和分析性能日志。一些典型的功能包括:

(1)性能監控：由用戶定義被管對象及其屬性。被管對象類型包括線路和路由器；被管對象屬性包括流量、延遲、丟包率、CPU利用率、溫度、內存余量。對于每個被管對象，定時采集性能數據，自動生成性能報告。

(2)閾值控制：可對每一個被管對象的每一條屬性設置閾值，對于特定被管對象的特定屬性，可以針對不同的時間段和性能指標進行閾值設置?？赏ㄟ^設置閾值檢查開關控制閡值檢查和告警，提供相應的閾值管理和溢出告警機制。

(3)性能分橋：對歷史數據進行分析，統計和整理，計算性能指標，對性能狀況作出判斷，為移動辦公oa規劃提供參考。

(4)可視化的性能報告：對數據進行掃描和處理，生成性能趨勢曲線，以直觀的圖形反映性能分析的結果。

(5)實時性能監控：提供了一系列實時數據采集；分析和可視化工具，用以對流量、負載、丟包、溫度、內存、延遲等移動辦公oa設備和線路的性能指標進行實時檢測，可任意設置數據采集間隔。

(6)移動辦公oa對象性能查詢：可通過列表或按關鍵字檢索被管移動辦公oa對象及其屬性的性能記錄。

安全管理(security management)

安全性一直是移動辦公oa的薄弱環節之一,而用戶對移動辦公oa安全的要求又相當高,因此移動辦公oa安全管理非常重要。移動辦公oa中主要有以下幾大安全問題

移動辦公oa數據的私有性(保護移動辦公oa數據不被侵 入者非法獲取),授權(authentication)(防止侵入者在移動辦公oa上發送錯誤信息),訪問控制(控制訪問控制(控制對移動辦公oa資源的訪問)。

相應的,移動辦公oa安全管理應包括對授權機制、訪問控制 、加密和加密關鍵字的管理,另外還要維護和檢查安全日志。包括:

移動oa辦公系統過程中，存儲和傳輸的管理和控制信息對移動辦公oa的運行和管理至關重要，一旦泄密、被篡改和偽造，將給移動辦公oa造成災難性的破壞。移動oa辦公系統本身的安全由以下機制來保證：

(1)管理員身份認證，采用基于公開密鑰的證書認證機制；為提高系統效率，對于信任域內(如局域網)的用戶，可以使用簡單口令認證。

(2)管理信息存儲和傳輸的加密與完整性，Web瀏覽器和移動oa辦公系統服務器之間采用安全套接字層(SSL)傳輸協議，對管理信息加密傳輸并保證其完整性；內部存儲的機密信息，如登錄口令等，也是經過加密的。

(3)移動oa辦公系統用戶分組管理與訪問控制，移動oa辦公系統系統的用戶(即管理員)按任務的不同分成若干用戶組，不同的用戶組中有不同的權限范圍，對用戶的操作由訪問控制檢查，保證用戶不能越權使用移動oa辦公系統系統。

(4)系統日志分析，記錄用戶所有的操作，使系統的操作和對移動辦公oa對象的修改有據可查，同時也有助于故障的跟蹤與恢復。

以上所述就是移動oa辦公系統概念和移動oa辦公系統功能分類的詳細分析，如果您能完全掌握，那么在日后的移動oa辦公系統工作中就會起到事半功倍的效果。

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